290余名党员干部深入89个社区网格，走访群众2400余人次，解决问题280个……自1月份以来，秦安县组织广大党员干部深入网格楼栋，聚焦环境整治、民生服务、文化建设等关键领域，集中开展敲门家访、纾困解难、联心暖民等活动，推动“进百家门、访百家情、解百家难、暖百家心”行动向社区拓展延伸，打通联系服务群众“最后一公里”，切实提升城市社区精细化管理水平。

下沉网格一线，“敲门问需”听民声

春节前夕，南关社区党委书记张保平来到独居老人李得全家中，仔细询问其身体状况和生活情况，查看过年物资是否准备充足，并叮嘱老人注意冬季保暖和身体健康。张保平表示：“自‘四百’主题活动开展以来，我们通过串门聊天、走访慰问、志愿服务等形式，倾听群众的烦心事、操心事、揪心事，竭尽所能帮助解决问题。现在群众反映的问题明显减少了。”

秦安县组织乡镇干部、社区工作者和网格员开展“敲门”行动，按照特殊困难群体“每周进”、重点户“每月进”、一般户“每季进”的要求，累计走访低保户、单亲家庭、空巢独居老人、遭遇重大变故的家庭等特殊困难群体378人次，建立诉求办理动态台账，常态化跟踪落实，帮助解决“急难愁盼”问题80个，群众满意度达95%以上。

强化协调联动，“纾困破题”解民难

“困扰我们很久的问题几天内就解决了，为社区干部点赞！”社区居民刘芳芳说。针对走访中群众集中反映的楼道堆物问题，西小河社区联合消防部门组建“清道夫”党员志愿服务队，开展安全隐患排查和楼道清理专项整治行动，累计清理30余处堆物，切实消除消防隐患，畅通生命通道。

为真正做到“事事有回应、件件有着落”，秦安县健全完善信息收集、问题发现、任务分办、协同处置、结果反馈全链条闭环运行机制，对走访排查发现的问题进行分类处理，对一般性矛盾纠纷和易于解决的诉求事项，由走访干部现场协调解决；对难以化解的问题和反映集中的共性问题，通过“主题党日+群众说事会”、党建联席会、业主恳谈会等多种方式协商解决；对社区无法解决的问题，梳理汇总后“吹哨派单”，相关职能部门主动承接、限时办理并及时反馈。活动开展以来，累计化解矛盾纠纷58个，收集意见建议86条，帮办实事51件，真正实现从“坐等诉求”到“上门服务”的升级。

聚焦民生实事，“多元服务”暖民心

2月12日晚，蔡店社区在御怡园小区举办了一场精彩纷呈的元宵节文艺晚会，舞蹈、歌曲、秦腔、武术等节目轮番上演，持续2.5小时的文化盛宴让小区居民感受到浓浓的节日氛围，度过了一个难忘的夜晚。

蔡店社区以“四百”行动为载体，组织开展走访慰问、春节联谊等关爱活动。同时，动员和支持各小区开展耍社火、秦腔演唱、文艺晚会等广受欢迎的文体活动，着力改善居民精神文化生活，切实提升群众的幸福感和归属感。

秦安县统筹联动共驻共建单位、社会组织、志愿服务队等多方工作力量，充分发挥职能优势与专业服务特长，累计开展困难群众慰问、健康义诊服务、技能培训讲座、文艺汇演等形式多样、贴近民生的“暖心”活动90次。通过一件件“关键小事”的解决，将群众的“急难愁盼”转化为“幸福清单”，让党组织的关怀和温暖真正走进群众心坎里，为城市基层治理注入源源不断的活力。