“真没想到你们会到田里面来，一直以为电力服务只涉及家中用电，没想到你们真是操心，田里面你们也过来看，现在正是麦苗茁壮成长关键时期，还得麻烦你们检查一下我们的灌溉用电电力线路是否安全牢靠……”日前，国网定西供电公司员工在渭源县田家河镇普及用电安全知识、收集居民用电需求时，村民刘先生高兴地说到。
据悉，为解决用电客户“急难愁盼”问题，助力全域“双网融合、双格共建”优质服务水平提升，国网定西供电公司严格按照优质服务相关要求，充分发挥就近服务特性，以“连心桥·光明驿站”为依托，将供电服务网格融入政府基层治理体系，成立政府、供电联合工作小组，建立政企“信息动态共享、遇事及时会商”协同服务机制，立足定西域内农业用户较多属地化特性，春耕夏播之际走进田野乡村，踏遍河堤坝头，保障村民田地夏到绿茵长存、秋来五谷丰登，持续提升客户用电获得感。
农户居住不集中，农忙家中无人留。这是堵在国网定西供电公司供电服务道路上“拦路虎”。该公司组织供电服务人员每月1至5日前往社区政企机构，宣传电力便民政策，集中了解客户办电、用电诉求，共同探讨提出针对性应对方案，共享服务信息，共商需求计划。日常，台区经理通过走访摸排，对空巢老人主动服务检查用电安全。
2023年，国网定西供电公司持续聚焦抓学习促提升、抓执行促落实、抓效能促发展，积极开展“送服务、解难题、促发展”客户大走访活动。截至目前，共开展大走访活动600余次，解决客户用电难题100余条，消除客户用电安全隐患50余次。
下一步，国网定西供电公司将围绕“三个覆盖”“四个聚焦”，深化应用“村网＋电网”融合服务新模式，持续将电力元素融入村镇建设中，为建设幸福美好新定西赋能（李彩艳 丁慧丽）
