原标题：乡村寄递服务跑出“加速度”

  智能驿站落地榆中县青城镇

  村民在智能驿站内取件

  为持续健全乡村寄递物流体系，畅通城乡物流双向流通渠道，彻底打通快递服务乡村群众“最后一公里”，切实补齐乡镇民生服务短板、提升基层便民服务质效，近日，榆中县青城镇升级打造的智能快递驿站投入运营。驿站创新推行“智能设备+人工值守”融合服务模式，以智能化提效率、以人性化暖民心、以公益性担责任，让乡村寄递服务跑出“加速度”、民生服务透出“温度感”。

  乡村寄递服务是民生福祉的重要载体，更是城乡融合发展的关键纽带。以往，青城镇传统快递站点受固定营业时间、人工分拣模式限制，存在取件排队耗时、登记流程烦琐、非工作时间无法取件等问题。村民日间忙于农耕生产、外出工作、学生上学，常常错过取件时间，收发快递不便成为困扰群众日常生活的民生小事。

  全新投用的智能快递驿站彻底破解了这一民生难题。站内智能快递柜排布规整、设备运行稳定、操作界面简洁友好，全面支持手机扫码、输入取件码等多种自助操作模式，实现24小时全天候自助存取件，打破了传统快递服务的时间壁垒。依托智能化设备，驿站可实现包裹分类存放、精准定位、智能管理，有效避免包裹杂乱堆放、错拿丢失等问题，大幅提升快件存放安全性与取件效率，真正让村民实现“错峰取件、随时取件”，全方位适配乡村群众生产生活节奏。

  智能提效，服务暖心。在智能化自助服务的基础上，驿站坚持便民惠民初心，保留人工值守服务，打造“智能便捷+人文关怀”的全方位服务体系。针对老年群体、不熟悉智能设备操作的村民以及行动不便的特殊群众，在岗工作人员主动提供免费代查快件、代取代寄、包裹整理、操作指导等一对一贴心服务，手把手协助完成取寄件全流程，兼顾服务效率与人文温度，覆盖全年龄段群众需求，让智能服务不冰冷、便民服务无死角。

  青城镇智能快递驿站在做好基础寄递服务的同时，积极践行社会责任，深耕基层助残惠民服务，优先吸纳辖区残疾人就近就地就业。驿站岗位工作强度适中、操作简单易学、办公环境舒适安全，为特殊群体搭建起稳定的就业增收平台，有效拓宽了残疾人就业创业渠道，助力特殊群体自力更生、增收致富。小小的快递驿站，既是服务群众的便民窗口，也是帮扶特殊群体的惠民阵地，切实将民生服务落到实处、暖到民心。

  自运营以来，青城镇智能快递驿站秩序井然、服务高效，日均服务群众数量稳步攀升，便捷优质的寄递服务收获了村民的广泛好评。“以前取快递要专门抽空赶时间，错过营业时间就取不到，现在随时随地都能取，不会操作还有工作人员帮忙，实在太方便了。”村民朴实的话语，真切地道出了乡村寄递服务升级带来的获得感、幸福感与安全感。

  小驿站承载大民生，微服务赋能大振兴。青城镇智能驿站只是智慧邮政快递的一个缩影，兰州市邮政管理局相关负责人表示，将持续深耕乡村寄递物流体系建设，不断完善末端服务网络，优化驿站服务功能、细化服务举措、提升服务品质。同时，持续激活驿站便民服务、就业帮扶、物流流通多元效能，畅通工业品进村、农产品出村双向通道，以精细化、智能化、暖心化的基层服务，持续夯实乡村振兴民生根基，让乡村公共服务更完善、群众生活更舒心、乡村发展更具活力。

  记者 马艳玲 通讯员 宋海荣 文/图