为持续优化电力营商环境，不断提升供电服务质量，2月24日，国网敦煌市供电公司办公室联合营销部对供电服务领域客户投诉问题开展监督检查。
在检查过程中，办公室重点关注营销工作人员在处理客户投诉时的职责与流程，确保从接到投诉起，能迅速准确地将问题进行分类，对应安排专业人员跟进，避免出现责任推诿、处理拖沓的情况，让每一位客户的诉求都能通过清晰的路径得到妥善解决。同时，查看每一起投诉的处理全过程记录、跟踪，以及是否按时解决问题、客户是否满意等，并督促全体人员时刻紧绷优质服务之弦，用心对待客户的每一个诉求，把客户的“需求清单”转化为“满意清单”。
下一步，该公司纪委将持续深化“纪检+专业”监督模式，推动纪检监督与专业有效联动，形成监督合力，将监督体系与治理体系有效对接，不断提升监督质效，不断提升供电服务质量，推动营销环境再优化，打赢电力保供攻坚战。（王晓燕）
