兰州，是黄河唯一穿城而过的省会城市，每当夜幕降临，黄河风情线上霓虹闪烁，山、塔、桥、楼的光影倒映在水面上，绚丽夺目，吸引着众多游客和市民纷纷前来打卡拍照。
兰州中山桥夜景。史双绚 摄
2024年以来，国网兰州供电公司紧紧围绕省会经济社会发展大局，加快构建卓越供电服务体系，系统推动服务提质、提速、提档，电力营商环境不断优化，为强省会行动输送澎湃动能。
主动走访 为企业发展注入强劲动力
春节长假结束后，国网兰州供电公司通过加大对供区企业的走访力度，建立健全常态化沟通联系机制，精准掌握企业生产动态和用电需求，助力企业实现“开门红”。
国网兰州供电公司员工在酒钢集团榆中钢铁有限责任公司为客户复工复产开展安全大检查，并动员客户开展春检工作。常嘉 摄
2月12日，宝方炭材有限公司生产车间内，巨型焙烧炉持续轰鸣，长达三米的石墨电极胚体在智能化生产线上有序流转。客户服务中心员工姜志强和林联上门服务，对该企业的配电室、变压器、应急电源及电极焙烧车间线路进行隐患排查，并为企业定制能效分析报告，建议其优化用电时段配置。
“供电公司保障了生产线稳定运行，今年我们有信心实现产能再突破！”宝方炭材有限公司电气负责人黄金龙表示，当前企业承接了大量项目订单，四条石墨化生产线24小时连续作业，依托稳定的电力保障，预计2025年产能将突破16万吨。
“你们只管提需求，其余事情我们来办！”姜志强对黄金龙说道。
2月13日一大早，榆中县供电公司员工王军财和薛洪涛走访兰州庄园牧场股份有限公司，向负责人未孝红询问春节期间食品加工生产用电负荷和设备运行情况。2024年9月，供电员工主动帮助企业进行现场能效分析，建议客户将原有的按容量计算基本电费，改为按最大需量计算方式，预计每年节约成本超50万元。
创新服务举措 筑牢提质提速根基
2024年12月29日，安宁供电分公司“电小二”龚晓宇了解到下河湾村村民朱宗合有安装电采暖的需求，便主动上门指导他通过“网上国网”APP发起新装流程，并开启办电“绿色通道”。31日，龚晓宇和同事完成现场装表接电及建档立户。
2024年以来，为配合安宁区8个涉农社区推进清洁取暖工作，安宁供电分公司发挥39名“电小二”值守一线优势，按照一户一方案，高质高效完成2000多户电力改造。
国网兰州供电公司安宁供电分公司员工在安宁大青山滑雪场开展安全用电检查。史双绚 摄
“电小二”优质服务，是国网兰州供电公司2024年8月起实施的“党建引领 创星争功”专项活动，由全公司台区经理、抢修服务和窗口一线员工组成。这一服务坚持客户视角、问题导向、效率优先，以激发服务活力、汇聚服务力量，推动供电服务窗口、网格等服务能力持续改善为目标。
服务是跑出来的，口碑是做出来的。国网兰州供电公司聚焦服务创新，持续优化电力营商环境。2024年以来，通过持续深化重大项目包抓服务机制，保障13项省市县重点项目按期投产；深化政企、企企协作，创新建立重大项目线下会商机制，打通重大项目兰州工改平台线上传输渠道，主动对接用电需求，与兰州石化公司合作联建330千伏滨河变；深化“三零”“三省”服务，全面下放4000千伏安及以下客户报装权限至县区公司，推广2000千伏安及以下用户供电方案现场答复服务模式，低压用户“一日业扩”、城区“半日接电”办电突破260例，节约客户办电成本1.17亿元。
打造坚强电网 赋能经济加速腾飞
1月15日，国网兰州供电公司与中建六局相关负责人到330千伏红乐变电站调研，深入探讨兰州地区变电站建设中湿陷性黄土施工技术难题和解决措施，通过交流施工经验和技术成果，不断优化施工技术方案，提升技术水平。
甘肃兰州甘露330千伏变电站工程。火兴运 摄
2024年以来，国网兰州供电公司抓住电网这个关键硬件，全力转型升级，结合城市发展布局、园区规划建设、兰州电网补强等，优化电网规划，开展专题研究10项；续新建26项基建工程、投运9项，实施配农网工程单体2140项、竣工1664项，全力保障经济社会发展大局；深入开展供电“最后100米”综合治理，改造台区865个；聚焦新型电力系统示范和“和美乡村”建设，在榆中县哈班岔村建成国内首个高海拔低压交直流柔性混联智慧微网示范项目，大幅提升台区供电可靠性及智能化水平。
2024年11月14日，位于兰州新区的兰州甘露330千伏输变电工程正式投运。该工程是兰州电网“十四五”规划的重点工程，可有效提升兰州新区电网供电保障能力，及时满足兰州新区招商引资、产业落地等用电需求。
国网兰州供电公司将持续扛牢大供责任，紧扣国网甘肃省电力公司“三抓三促”“提质提速”工作主线，高质量完成全年各项目标任务，加快建设更坚强的兰州电网、试点更高效的办电模式、构筑更透明的服务体系，进一步提升供电服务质效，为全力推动强省会行动和新时代美丽兰州建设贡献电网力量。（史双绚）
