“这样面对面开诚布公地说一次，不仅矛盾调解了，也把我们的心结打开了。”春节前夕，张掖市甘州区北街街道流泉社区居民徐某说。原来因徐某睡眠质量差，与楼上的年轻住户小王因为其孩子在地上光脚跑导致发出很大声音问题产生纠纷，甚至发生了言语冲突，徐某无奈之下拨打了报警电话。北街街道综治中心工作人员在了解到情况后，及时启动警调对接机制，由经验丰富的调解员接手调解，经过耐心说服教育，双方握手言和。
一起普通邻里矛盾纠纷的解决，是甘州区北街街道践行新时代“枫桥经验”的真实写照。近年来，北街街道积极践行新时代“枫桥经验”，有序推进主动创稳行动，强化诉源治理推动矛盾纠纷源头化解，推动矛盾纠纷在基层有效化解。
据了解，甘州区北街街道老旧小区较多，矛盾纠纷多样，特别是一些邻里纠纷、物业纠纷、水暖管道老化渗水漏水以及历史遗留等问题突出。面对这样的情况，街道立足实际，健全“三调对接”机制，完善矛盾纠纷多元化解工作体系，建立常态化诉调、警调、访调对接机制。“我们对于移交的案件，由综治中心牵头，协调首席法律咨询专家、三官一师两员、网格员、调解员参与，运用矛盾纠纷“四级七天”调解法逐级分类调处，去年共办理“三调对接”案件266件。”北街街道党工委书记吴磊说。
街道依托“党建引领网格精细化管理治理体系”，推动人民调解工作与微网格有机结合，构建矛盾纠纷快速调处机制，做好基层“矛盾减压阀”。工作中，街道各社区发挥微网格“小、快、灵”属性，定期入户进行全面走访、排查，发现矛盾，及时收集信息并上报，协调解决家庭矛盾、邻里纠纷，实现“一个微网格就是一个调解组织、一名微网格员就是一名调解员”。同时，因人施策制定应急稳控预案，采取走访谈心、心理疏导、法治教育、政策解读、困难帮扶等措施，2024年共走访重点人员300余人次，排查化解矛盾纠纷220件，办理12345政务热线工单385件，为构建和谐社会起到积极作用。（戴珊）
