“供电公司的服务太及时了，有了你们的专业指导，我们复工复产心里更踏实，也更有信心完成今年的生产目标。”2月7日，国网天水供电公司社棠供电所工作人员赴天水星火机床有限责任公司开展走访问需时，该企业负责人感激地说。
随着春节假期结束，天水市各大企业陆续开启节后复工复产模式。为冲刺企业复工“加速度”，国网天水供电公司充分发挥“电力先行官”作用，组建“供电服务小分队”，根据企业复工情况开展上门走访，了解企业生产用电需求，帮助企业纾困解难，以贴心服务助力企业起跑“加速”。
位于甘肃省天水市的天水星火机床有限公司的前身星火机床厂始建于1967年，由沈阳第一机床厂迁建，曾是国家布局西北专业生产大型卧式回转机床的“三线”企业。近年来经过改制发展，现已成为我国大、重型高档机床重要供应商企业，该公司生产的重型卧式车床、精密复合机床、精密传动部件等8大类300余种优势产品，远销全球40多个国家和地区，节后一开工便马力全开，多条生产线同时运转。
服务队一到企业，便马不停蹄地投入工作。他们首先来到配电室，细致检查变压器、开关柜等设备，用专业仪器检测设备的运行参数，查看是否存在异常发热、放电等情况。在生产车间，电力职工们沿着生产线，仔细查看每一台用电设备的运行状况，与企业电工交流用电安全注意事项。在做好安全用电检查的同时，该公司还积极推广“网上国网"APP，指导用户通过能效账单查询企业能效水平帮助企业及时优化用电行为和习惯，宣传电价市场化改革政策和服务新举措，确保客户充分理解电价政策变化，当好企业的“电参谋”，不断优化供电营商环境。
此外，该公司还为企业送上了“电力服务大礼包”，内容涵盖安全用电宣传手册、节能降损技术指南以及24小时供电服务热线，助力企业降低用电成本、安全无忧生产。
据了解，在春节前后，国网天水供电公司走访大客户56012户、收集解决客户诉求5338条，发放电力安全年历、市场化交易指导手册及相关宣传资料10万余份。
该公司将持续关注企业用电情况，建立常态化沟通机制，不断优化电力服务，依托双网融合服务群、台区经理微信群、“网上国网”APP等载体，畅通绿色办电渠道，及时帮助企业解决用电难题，多举措助力企业稳生产、强信心，实现“开门红”。（杨丽 李驳）
