“你们太贴心了，我刚回家，你们就主动上门服务，替我解决用电困难，真的非常感谢。”近日，国网庆阳供电公司工作人员主动上门走访庆阳市西峰区董志镇返乡村民田军平，第一时间了解客户用电诉求，确保群众用上安心电、满意电。
临近年关，迎来外出务工人员返乡热潮，为确保返乡人员安全放心用电，温暖亮堂过年，国网庆阳供电公司超前谋划，全面部署返乡人员用电需求摸底调查工作，组织供电所台区经理提前对接各乡镇政府和村委会，确保第一时间联系返乡人员，把主动上门服务落到实处，帮助客户检查用电线路和设备，更换老化破损开关插座，消除用电安全隐患。
同时，国网庆阳供电公司还对震建热力、庆阳机场、宏大化工等大客户开展走访活动，详细了解重要客户节前生产经营情况和用电负荷。通过实地调研走访，全面了解企业办电及用电需求，主动推送供电优质服务入户进门，全力协助企业解决日常用电难题，进一步加强与重要客户的沟通交流。
截至目前，该公司已走访重要用户、企业15户，走访返乡人员9625人，发放《致用电客户的一封信》6000份，发放“便民服务卡”12000张，答复各类用电咨询26件，排查处理安全隐患19处。
国网庆阳供电公司将持续加强和客户的沟通交流，详细了解客户用电诉求，深入开展返乡人员入户走访宣传工作，强化设备运维管理，加大线路设备巡视维护工作力度，充分发挥村社供电服务群作用，主动为返乡人员提供用电咨询、故障报修、业扩报装等供电服务，全力确保返乡人员温暖过寒冬、亮堂过春节。（李元元 梁伟伟）
