“天气越来越冷，老人用电的时候越来越多，每年这个时候你们都会帮助我们来检查电力设施，经过你们的检查，消除了用电安全隐患，真的太感谢了。”1月16日，成县鸡峰镇养老服务中心负责人对前来检查用电的国家电网甘肃电力（陇南金橄榄·成县）连心桥共产党员服务队说道。
为营造安全优质的用电环境，国网成县供电公司充分发挥“网格化”服务管理优势，以供电所为单位，组织共产党员服务队走村入户开展“敲门行动”，将贴心服务送进千家万户。该公司服务队成员采取“一对一”的方式，深入村社“零距离”了解居民用电需求和现状，仔细询问用户在日常用电中遇到的困难和问题，对用户家中的电器设备进行全面检查，对于发现的安全隐患，立即进行更换和维修，确保用户用上安全电、放心电。
该公司持续深化“村网共建”服务模式，组织共产党员服务队和志愿者共同深入巷道，对特殊用户用电线路和电气设备进行全面“体检”，帮助部分困难家庭和独居老人“温暖过冬”。同时，还大力开展用电宣传活动，向周边居民发放安全用电手册，现场指导客户正确使用电器设备、节约用电等知识，对有困难的特殊群体客户实行“差异化”服务，不断提升客户满意度及供电服务水平，切实增强居民安全用电意识。此外，积极采纳客户的意见和建议，认真听取客户新年“心”声，真正做到让广大电力客户春节用电安心、顺心、暖心。截至目前，该公司人员已累计走访用户1000余户，解决各类用电问题30余个。
下阶段，国网成县供电公司将进一步做实、做细、做优各项供电服务举措，持续加强辖区电力设施及线路通道隐患排查力度，扎实开展“爱心延伸服务”，融合“送温暖、送服务、送安全”，让用电客户在寒冬中感受供电服务的“温度”和“力度”，全力护航用户用上安全电、可靠电，全力保障电网迎峰度冬及春节期间安全、平稳、可靠运行。（刘霞霞）
