为持续优化税收营商环境，进一步提高纳税人缴费人的满意度和获得感，肃北县税务局以“高效办成一件事”为抓手，开展多项便民利民服务措施。

  聚焦集成服务，一件事一次办。肃北县税务局加强与人社、医保、住建等部门协作配合，突出数据集成应用，简化业务流程，整合资源优化窗口设置，实现社保费业务个人信息修改、停保、退费等业务“一站式”办结，不动产登记、交易、缴税“一窗受理”，避免多头跑、多次办理。利用电子税务局新办纳税人套餐，为前来登记的新办企业提供登记信息确认、票种核定、税费种认定，以及辅导发票开具、纳税申报流程等“一站式”服务。

  聚焦高效便民，智慧税务线上办。认真落实“非接触式”办理业务、全省通办业务，助力纳税人掌上办、网上办。充分运用征纳互动等渠道，按照不同时间节点的高频业务，定期更新操作手册资料、宣传视频，开展政策推送和问需服务，解答纳税人涉税疑问，提醒和辅导纳税人及时办理税费申报事项。围绕智慧税务建设，利用互联网技术，持续推进办税便利化改革，依托“远程视频核查室”，不仅解决传统上门核查存在的“时效性不强、便利度不高、征纳成本大、企业负担重”等问题，更切实降低广大纳税人缴费人的办税成本，减少办税时间，减轻办税负担，让便民办税的春风吹进千家万户。

  聚焦关键小事，疑难问题盯着办。深入开展走访问需、专题辅导、座谈会等活动，“面对面”听民意、解民忧，有针对性找堵点、解难点。依托多个银行网点和税费服务便民点，进一步缩短诉求响应时间与服务半径，在社保费缴纳、涉税事项咨询等方面为纳税人缴费人提供及时有效的帮助。采取“分类归集、部门联动、多方会诊、随访复诊”工作模式，提升疑难问题解决效率。（马浩敏 唐雪燕）