2024年，国网金昌供电公司以服务地方经济与民生为使命担当，深入优化营商环境，为金昌市的经济腾飞注入强劲且稳定的电力动力，更为广大市民的生活品质提升提供了坚实可靠的电力保障，在金昌市的发展画卷上留下了浓墨重彩的绚丽篇章。
强服务 创新驱动效能提升
4月5日，甘肃自在智投建设有限公司申请用电新装，当日便完成流程顺利接电，充分满足其扩产需求。
金昌公司积极创新服务模式，“一日业扩”令众多客户受益，目前已有2800余家客户体验到便捷。
“业扩项目双经理制”在永昌县昌硕达现代农业发展有限公司项目中彰显优势，客户经理与项目经理紧密配合，提前15天攻克电力线路规划难题。
“1+N协同服务专班”在甘肃能化金昌能源化工开发有限公司过渡方案供电中发挥关键作用，整合多部门力量，将电力复杂问题解决效率提升50%，有力保障项目推进，极大提升员工服务意识与业务规范性，业扩报装流程更畅顺，服务质量获客户广泛赞誉。
提品质 优化服务体验
金昌公司聚焦新装、更名、过户、销户、改类、暂停等高频办电业务，坚持“能简则简、能并则并”原则，深度整合优化服务体系。如今，已全面将传统线下营业厅业务迁移至线上平台，成功开启零柜面服务新时代。
“网上国网APP功能强大，办电便捷高效，增值业务更是为企业发展提供了有力支持……”2024年12月10日，金昌市润达环保科技有限公司在完成增容业务后，接受回访时说道。
通过网上国网APP，企业无需前往营业厅柜台，即可轻松办理各类业务，业务办理时长相较于传统模式大幅缩短60%，效率显著提升。据统计，当前金昌公司95%以上业务均已通过线上零柜面模式顺利完成办理，成效显著。
金昌公司始终秉持客户需求导向，将供电服务中繁杂的“多项事”整合成客户视角的“一件事”，使电力服务与客户需求紧密结合。通过零柜面的线上服务模式，为客户打造优质、高效、便捷的全新服务体验，真正实现了客户办电省心、省力、省时目标。
创一流 助力经济全面腾飞
2024年10月24日，甘肃能化金昌能源化工开发有限公司低阶煤高效利用制氢及50万吨/年高浓度尿基复合肥项目建设期间，项目团队提前2个月介入，量身定制电力接入方案并协调各方资源，保障电力工程与客户工程同步，促使项目提前2个月竣工，为企业节约了时间成本与运营成本。
金昌公司在重大项目服务方面优化管控措施，深入推进“三超前三全”服务机制，建立2024年金昌市重大建设项目台账，打造三级督办服务体系。并全力扶持小微企业发展，为308户小微企业开辟“绿色办电通道”，简化办电手续，大幅提升办电效率。
该公司积极开展上门服务，为小微企业提供用电咨询与能效诊断服务，帮助企业合理规划用电，有效降低能耗。通过一系列降成本举措，共降低企业办电成本4600万元，切实减轻了企业的运营负担，为引资企业在金昌市的蓬勃发展注入了强劲动力，也为金昌市整体经济的多元化、可持续发展奠定了坚实基础。
展望未来，金昌公司会始终坚守初心，稳步向前，不断在改革方面深入探索，持续为营商环境发力，在推动金昌市经济高质量发展、保障民生福祉的道路上，用更坚实的步伐、更优质的服务，打造更出色的业绩，为金昌的繁荣稳定持续输送动力，齐心开创更加美好的明天。（张多志）
