今年以来，临夏市税务局紧紧围绕“便民办税春风行动”各项指引，聚焦纳税人办税堵点、痛点、难点，以有温度、有力度的举措大力推进便民办税提档升级，为纳税人缴费人提供更细致、更便捷、更智能的税费服务。

  贴心服务再升级

  临夏市税务局聚焦精细服务，相继推出“延时服务制”和“预约服务制”。只要一个纳税人还有需求，税务人员主动提供延时服务。在办税服务厅里，经常可以看到中午一点多还有税务人员帮助纳税人办理税务事项的场景。同时，为特殊人群、特定事项开设专项窗口，为纳税人提供个性化服务，对于不熟悉网上办理业务的纳税人缴费人，采取线上线下多种方式开展辅导。办税服务厅不断优化导税团队，认真开展“容缺受理”，压缩等候时长，避免纳税人因资料不齐全导致反复排队，浪费时间，配备1名业务熟练、沟通能力强的导税人员，采用“固定+流动”相结合的导税模式精准分流，实现办税预审关口前移。快速精细审核资料，一次性告知缺补资料，并由税务人员提前辅导填单，有效提高了纳税人满意度。

  办税效率再升级

  临夏市税务局持续推动 “便民办税春风行动”走深走实，在“便民、高效、通办”上下功夫，聚焦办税服务厅受理的高频业务，打造即到即办、即办即走的“简事快办”专窗。精准定位纳税人切实需求，梳理缴纳已申报税款、车辆购置税申报及缴纳、重置自然人扣缴客户端密码、单位社保费申报及缴纳、税控设备注销等10项简单易办且耗时较短的业务，进行“简事快办”，单笔业务办税时间在120秒以内，大大缩减纳税人的等候时长，得到了办税群众的一致好评。在网上办税体验区，配备6台电脑设备，可供纳税人在电子税务局办理233项税收业务，用智能化、信息化的方式逐步提高办税效率，让纳税人办税更顺心、更舒心。

  “现在办税越来越便捷了，以前更正申报、缴纳税款需要等候好长时间，一天也办不了几笔业务。现在网上办税越来越完善，税务人员为我们想办法节省时间，开辟‘简事快办’专窗，给我们带来了极大的便利。”临夏市慧安欣财务公司的办税人员马莉说道。

  智慧系统再升级

  临夏市税务局在实施便民服务的基础上，紧紧围绕“互联网+税务”的理念，从解决纳税人最关注、最期盼的问题入手，打破以往办税服务的时间限制，研究推出“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底”的模式，为纳税人提供24小时综合智能办税服务，实现“最多跑一次、全程智慧办”的服务体验。智慧办税区由10台ATS办税终端组成，集成发票领用终端、全票种领用终端、综合办税终端、代开发票终端、社保终端等，通过这些智慧纳税终端，实现发票自助领用和代开、发票验旧、完税证明打印等功能，方便纳税人进行政策资料查询、自主网上办报税。

  “我们结合数电发票推广，充分打造智慧服务平台，赋予更多数据能跑路、跑远路的强劲体能，充分发挥金税系统和电子税务局线上便捷办税的优势，把事关民生的小事，当做我们的心头大事来办，让纳税人缴费人体验到更多亲民便民的税务服务。”临夏市税务局第一税务分局负责人谢丽静说道。（高翔）